Bem-vindo à Grape Digital. Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos e condições descritos a seguir.
1. Definições
Grape Digital é uma plataforma de marketplace digital que conecta vendedores e compradores de produtos digitais.
2. Uso da Plataforma
O uso da plataforma é destinado a maiores de 18 anos. É proibido o uso para fins ilegais, fraudes ou violação de direitos de terceiros.
3. Conta de Usuário
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
4. Produtos Digitais
Os produtos disponíveis são de natureza digital. Após a confirmação do pagamento, o acesso ou entrega será realizado conforme especificado em cada produto.
5. Alterações
A Grape Digital reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.
Política de Privacidade
Política de Privacidade
A Grape Digital está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018).
1. Dados Coletados
Coletamos dados como nome, e-mail, histórico de compras e preferências de navegação para melhorar sua experiência.
2. Uso dos Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, personalização da experiência e comunicações relacionadas à sua conta.
3. Compartilhamento
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos ou exigido por lei.
4. Segurança
Utilizamos criptografia e boas práticas de segurança para proteger suas informações.
5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.
Política de Reembolso
Política de Reembolso e Prazos de Garantia
Ao adquirir qualquer produto digital ou assinatura na Grape Digital, o cliente concorda e aceita integralmente nossos Termos de Uso e esta Política de Reembolso.
1. Prazos e Regras de Garantia
A Grape Digital trabalha com prazos de garantia claros e proporcionais ao tempo de duração do produto adquirido:
Garantia de até 30 dias: Produtos e assinaturas de longa vigência (exemplo: planos de 12 meses) contam com garantia de até 30 dias corridos para solicitação de reembolso caso o produto apresente defeito ou inconsistência não solucionada.
Garantia Total para Produtos de Menor Duração: Produtos e licenças com vigência inferior a 30 dias contam com garantia total correspondente a 100% do período contratado (exemplo: produto com validade de 7 dias possui 7 dias de garantia total).
2. Produtos Digitais e Licenças Exclusivas
Por se tratar de produtos digitais de consumo imediato, chaves de ativação exclusiva ou licenças de uso único, determinados produtos e serviços não estão sujeitos a reembolso após a entrega ou ativação efetiva.
Nesses casos, é assegurado ao cliente suporte técnico prioritário integral e assistência especializada para resolução ou substituição durante todo o período de cobertura.
3. Atendimento e Suporte
Para acionar o suporte técnico ou solicitar assistência sobre o seu pedido, acesse a aba "Minhas Compras" em sua conta ou entre em contato com nossa equipe oficial de suporte.
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